當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->品牌攻略-->詳細(xì)內(nèi)容 堅(jiān)強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)家與脆弱的中國(guó)品牌 作者：梁小平 日期：2008-11-3 字體：[大] [中] [小]

    歷史巨輪總是向前行走的。驀然回首，中國(guó)改革開放已經(jīng)走過(guò)30個(gè)年頭了。在這個(gè)30個(gè)歲歲月月里，中國(guó)企業(yè)家與中國(guó)品牌經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，嘗遍陽(yáng)光與甘露，度過(guò)白晝與黑夜，與中國(guó)一起成長(zhǎng)起來(lái)。如今，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化，無(wú)論是駐足而止，還是奮蹄勇進(jìn)，中國(guó)企業(yè)家和中國(guó)品牌似乎留下了一道哈姆雷特式的命題——堅(jiān)強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)家與脆弱的中國(guó)品牌，從此會(huì)以魔力般困惑著國(guó)人，讓我們都陷入深深地反思之中……
    尊稱之家，肅然起敬。中國(guó)企業(yè)家，更是讓我們愛戴與敬佩。單不說(shuō)中國(guó)企業(yè)家為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值，先說(shuō)敢闖的勇氣就值得我們學(xué)習(xí)一輩子了
。因?yàn)椋?0年前的中國(guó)改革開放，一沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)有資金，三沒(méi)有技術(shù)，真正一窮二白，沒(méi)有任何指引，就是他們硬著頭皮沖上去，拼殺出一條充滿荊棘的血路，才真正讓中國(guó)企業(yè)有起色與成就今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮。他們與改革開放一樣，是中國(guó)“摸著石頭過(guò)河”的一代。
    中國(guó)企業(yè)家令我們愛戴與敬佩，那中國(guó)品牌呢？當(dāng)我們談?wù)撝袊?guó)企業(yè)家時(shí)絕對(duì)不能忽略與隔離掉中國(guó)品牌時(shí)，究竟會(huì)給予我們什么樣心情，才讓我們也對(duì)中國(guó)品牌肅然起敬，最好是加上忠誠(chéng)才完美無(wú)缺。企業(yè)生存核心價(jià)值是品牌，品牌是贏得21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核武器�？纯词澜缟辖�(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，那個(gè)不是擁有優(yōu)秀的品牌。如超級(jí)大國(guó)的美國(guó)，擁有世界上1/2的優(yōu)秀品牌，如可口可樂(lè)、微軟、IBM等等；經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的日本，同樣擁有像豐田、松下、索尼等這樣世界品牌；連后起之秀的韓國(guó)都擁有三星、LG、現(xiàn)代等強(qiáng)勢(shì)品牌。中國(guó)品牌呢？改革開放已經(jīng)30年了，世界500強(qiáng)里只有一個(gè)聯(lián)想能真正代表中國(guó)優(yōu)秀品牌時(shí)，我們不再去埋怨國(guó)人“崇洋媚外”的心理，而是中國(guó)品牌發(fā)展到現(xiàn)在，脆弱的神經(jīng)觸動(dòng)我們?nèi)シ此剂恕?BR>    30年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)家滿懷期盼，把中國(guó)品牌當(dāng)成親生兒女一樣，以堅(jiān)強(qiáng)的毅力，傾注心血，不斷地呵護(hù)著中國(guó)品牌成長(zhǎng)。如今，大浪淘沙，在達(dá)爾文《物種起源》的“適者生存”競(jìng)爭(zhēng)下，有的已經(jīng)被淘汰成為歷史，有的依然在脆弱的成長(zhǎng)著。
    當(dāng)我們?yōu)橐呀?jīng)成為歷史的中國(guó)品牌惋惜時(shí)，我們更著眼于依然脆弱成長(zhǎng)的中國(guó)品牌。在這里，筆者將挑選三個(gè)代表中國(guó)企業(yè)家與中國(guó)品牌，與大家一起去反思中國(guó)品牌脆弱的原因，讓生存下來(lái)的中國(guó)品牌告別溫室的脆弱，走進(jìn)狂風(fēng)暴雨之中，堅(jiān)強(qiáng)成長(zhǎng)強(qiáng)大起來(lái)。
    張瑞敏與海爾
    “海爾是海�！焙＜{百川，大海是博大的，張瑞敏與海爾也是博大的。當(dāng)海爾從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，經(jīng)過(guò)差不多30年發(fā)展，成為中國(guó)家電第一品牌時(shí)，我們應(yīng)該敬佩張瑞敏，是他帶領(lǐng)海爾從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展奇跡�？梢赃@樣說(shuō)，海爾成功是海爾有一個(gè)張瑞敏。但是，在全球經(jīng)濟(jì)一體化，海爾發(fā)展到全球化品牌戰(zhàn)略的第四個(gè)階段時(shí)，所遇到重重困難，并沒(méi)有我們夢(mèng)想的美好時(shí)，或許，沒(méi)有極時(shí)反思，可能成也蕭何，敗也蕭何。
    小工廠大夢(mèng)想
    揭開海爾發(fā)展歷史，我們會(huì)為張瑞敏肅然起敬。1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到小白干路上的青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)的冰箱廠虧空147萬(wàn)元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊(duì)借錢，才使全廠工人過(guò)了一個(gè)年。就是這樣，成為了今天海爾的大夢(mèng)想。
    記得魯迅先生說(shuō)過(guò)的話嗎：不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中毀滅。張瑞敏沒(méi)有讓海爾從一個(gè)小小的工廠毀滅，而是帶著海爾的大夢(mèng)想，走出了一條沒(méi)有人走過(guò)的路。我們可以不懂那個(gè)時(shí)代，但是我們一定懂張瑞敏的心，他是以一顆堅(jiān)強(qiáng)的心撐起海爾的，不要忘記，這是中國(guó)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的艱辛，現(xiàn)在留下給我們的除了甜蜜的回憶外，更是我們學(xué)習(xí)的寶藏。
    一個(gè)企業(yè)家，應(yīng)該具有一個(gè)心。心有多大，事業(yè)就有多大。小工廠，一樣可以成就大夢(mèng)想。海爾，就是張瑞敏懷著一個(gè)大夢(mèng)想的心創(chuàng)造出來(lái)的。一個(gè)大夢(mèng)想的心，是中國(guó)企業(yè)家首要素質(zhì)。
    砸冰箱破先河
    大海永遠(yuǎn)不會(huì)是平靜的，大海是氣勢(shì)磅礴的。1985年，僅僅來(lái)到海爾不到一年的張瑞敏，就從消費(fèi)者的信中意識(shí)到了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，“砸冰箱”事件成為海爾歷史上強(qiáng)化質(zhì)量觀念的警鐘。
    “砸冰箱”不僅讓海爾走向了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之路，更重要的是事件影響范圍，破了行業(yè)先河，為海爾贏得聲譽(yù)，贏得消費(fèi)者信賴。在當(dāng)時(shí)中國(guó)經(jīng)營(yíng)還保留著“酒香不怕巷子深”傳統(tǒng)觀念時(shí)，張瑞敏能夠打破常規(guī)，沖破枷鎖，砸碎有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱，足見張瑞敏作為一個(gè)企業(yè)家的防患未然的超強(qiáng)意識(shí)與魅力。
    聯(lián)系到中國(guó)2008年9月11日發(fā)生的“問(wèn)題奶粉”事件。先不談“問(wèn)題奶粉”危害人類健康這一令人氣憤，免得大家上火，要找王老吉喝；單說(shuō)與1985年張瑞敏意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量觀念相比，我們現(xiàn)在應(yīng)該深深地反思一下，中國(guó)品牌是不是出現(xiàn)了很大的問(wèn)題了？中國(guó)品牌是不是很脆弱？“問(wèn)題奶粉”事件一出現(xiàn)，不是一個(gè)三鹿有問(wèn)題，而是中國(guó)奶粉行業(yè)甚至食品行業(yè)都存在很大質(zhì)量隱患，一根草，可害一車草，難道我們忘記了古訓(xùn)？難道還不夠說(shuō)明問(wèn)題嗎？
    出現(xiàn)這樣的倒退，不是叫中國(guó)企業(yè)家回到過(guò)去，過(guò)去就讓其過(guò)去了，關(guān)鍵要把握現(xiàn)在與未來(lái)。學(xué)習(xí)張瑞敏把產(chǎn)品質(zhì)量搞好，這是創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，去談什么品牌大戰(zhàn)略啊，可能都成為一種海市蜃樓的空談。
    其實(shí)，在強(qiáng)勢(shì)品牌世界里，包括可口可樂(lè)、IBM、奔馳、沃爾沃等等世界級(jí)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是必要條件的，建立與完善產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上追求超群品質(zhì)，是強(qiáng)勢(shì)品牌孜孜以求的事情。張瑞敏“砸冰箱”，樹立行業(yè)先河，除去公關(guān)轟動(dòng)效應(yīng)之外，更重要的提醒我們中國(guó)企業(yè)家——質(zhì)量安全從產(chǎn)生產(chǎn)品開始時(shí)便重要了。所以，在強(qiáng)勢(shì)品牌大海里，要想生存下去，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是品牌的立身之本。
    海爾走進(jìn)哈佛中國(guó)服務(wù)響當(dāng)當(dāng)
    大海是奔騰不息的，大海是令人神往的。1998年3月25日，海爾總裁張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大學(xué)講課，海爾文化激活休克魚的案例成為哈佛工商管理學(xué)院的教材。是什么令哈佛對(duì)海爾與張瑞敏鐘情呢？不是海爾迅速壯大吸引，而是張瑞敏倡導(dǎo)的海爾服務(wù)文化，讓中國(guó)服務(wù)響當(dāng)當(dāng)?shù)焦�佛，令這個(gè)尊稱為CEO搖籃的學(xué)府都感嘆不已。
    這里不羅嗦海爾服務(wù)是什么樣，海爾服務(wù)文化是什么凝聚的。我們來(lái)聽聽體驗(yàn)過(guò)海爾服務(wù)的人心聲，或許現(xiàn)在可以找十個(gè)人問(wèn)一下，海爾什么最強(qiáng)，或者印象中最深的，肯定有百分之九十個(gè)說(shuō)海爾服務(wù)。就是海爾服務(wù)文化，讓海爾銷售了很多產(chǎn)品，吸引了更多消費(fèi)者。
    例如，一名想購(gòu)買個(gè)人電腦的消費(fèi)者，了解到很多電腦品牌的信息，本來(lái)一開始沒(méi)有考慮購(gòu)買海爾的，因?yàn)楹�爾本身不是制造電腦的專家。最后，他鬼使神差地選擇購(gòu)買海爾，是什么原因呢？他說(shuō)，海爾服務(wù)好，壞可以得到很好的服務(wù)；并且，海爾“慧眼”設(shè)計(jì)，真正考慮到保護(hù)消費(fèi)者眼睛健康。這就是消費(fèi)者真正的心理世界。因?yàn)橄�費(fèi)者心智里有一個(gè)服務(wù)的空缺——認(rèn)為服務(wù)好的品牌，肯定是質(zhì)量好的品牌。海爾第一時(shí)間搶占這個(gè)心智資源，就會(huì)得到消費(fèi)者青睞。
    張瑞敏與海爾走進(jìn)哈佛，讓世界認(rèn)識(shí)到中國(guó)服務(wù)，是多么令中國(guó)人自豪的事情。可是我們很多行業(yè)服務(wù)水平依然低下，顧客滿意度依然得不到很好的改善。中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該好好反思，學(xué)習(xí)海爾服務(wù)文化，是加強(qiáng)企業(yè)管理最佳捷徑。
    成套家電缺少和諧
    大海有時(shí)風(fēng)云變幻，大海有時(shí)充滿了善變。2006年9月25日，海爾集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布了全球首個(gè)成套家電標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的定義，成套家電是指由同一品牌廠家提供，包括白電、黒電、小家電、廚房電器以及娛樂(lè)數(shù)碼產(chǎn)品在內(nèi)，具有統(tǒng)一功能和協(xié)調(diào)外觀的系列家電產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)要求成套家電的造型風(fēng)格統(tǒng)一，產(chǎn)品功能具有關(guān)聯(lián)性和兼容性，配送、安裝、服務(wù)、升級(jí)必須一站到位。為了推廣成套家電，海爾在媒體上打出了“時(shí)尚生活一站到位”“成套家電和諧生活”的概念，推出了“買成套家電看北京奧運(yùn)”的促銷活動(dòng)。海爾希望以此拉動(dòng)旗下96大門類15000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群的銷售�？墒浅商准译姡�并沒(méi)有海爾想象中和諧。
    海爾發(fā)展到今天，我們還可以依稀想起1985年張瑞敏“砸冰箱”事件，海爾起家就是以冰箱和洗衣機(jī)的，如今倡導(dǎo)成套家電，無(wú)疑是拋棄自己傳統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，放大自己的弱項(xiàng)。根據(jù)達(dá)爾文《物種起源》進(jìn)化論兩種形式：一種形式是品牌要想保持自己競(jìng)爭(zhēng)力，要不斷與生物一樣，更新?lián)Q代，挖掘品牌原生力，這是上漸進(jìn)化；另一種形式是品牌要想保持發(fā)展，要不斷與生物一樣，產(chǎn)生新物種，也就是開創(chuàng)新品類，這是分化。海爾沒(méi)有按照進(jìn)化論發(fā)展，必然違反自然發(fā)展規(guī)律，這從成套家電在市場(chǎng)上可以反饋出來(lái)。
    因?yàn)橥瞥龀商准译�，無(wú)非是想滿足消費(fèi)者家居所有需求。但是，消費(fèi)者考慮是品類代表品牌，比如，消費(fèi)者買彩電時(shí)會(huì)買創(chuàng)維、買空調(diào)時(shí)會(huì)買格力、買電腦時(shí)會(huì)買聯(lián)想，買手機(jī)時(shí)會(huì)買諾基亞，海爾試圖改變消費(fèi)者心智，利用“融合”概念來(lái)滿足消費(fèi)者需求是行不通的。
    海爾應(yīng)該借鑒GE實(shí)施“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，結(jié)合海爾實(shí)際情況，聚焦于兩大戰(zhàn)略：
    做大做強(qiáng)海爾品牌：海爾現(xiàn)在有很多產(chǎn)品，包括家用產(chǎn)品的冰箱、洗衣機(jī)、電腦、手機(jī)、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等等以及藥業(yè)、金融、人壽保險(xiǎn)等非家電業(yè)務(wù)。聚集于冰箱與洗衣機(jī)核心業(yè)務(wù)，以海爾品牌為主導(dǎo)，回歸海爾在消費(fèi)者心智資源的優(yōu)勢(shì)，打造電冰洗品類代表性品牌。
    開創(chuàng)新品類，打造新品牌：假如不舍得砍掉家電業(yè)務(wù)中電腦、手機(jī)、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等家電產(chǎn)品以及藥業(yè)、金融、人壽保險(xiǎn)等非家電業(yè)務(wù)，那么，第一，針對(duì)這些家電產(chǎn)品進(jìn)行整合，挖掘這些家電產(chǎn)品空隙，另起新品牌名；第二，拆分藥業(yè)、金融、人壽保險(xiǎn)等非家電業(yè)務(wù)，也重新定位命名，讓其獨(dú)立發(fā)展。
    這時(shí)候，張瑞敏是否拿出“砸冰箱”的勇氣，進(jìn)行“海爾瘦身行動(dòng)”呢！只有通過(guò)這樣聚焦與修剪，海爾才可能在消費(fèi)者認(rèn)知中清晰起來(lái)，未來(lái)才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那時(shí)候，或許，一個(gè)世界，一個(gè)家，海爾真正實(shí)現(xiàn)世界級(jí)家電品牌的夢(mèng)想就不會(huì)再遙遠(yuǎn)了。
    宗慶后與娃哈哈
    談到宗慶后與娃哈哈，就會(huì)想起印象中孩提時(shí)喝娃哈哈，那句“喝了娃哈哈吃飯就是香”的廣告語(yǔ)。確實(shí)，娃哈哈可能伴隨著一代孩子的成長(zhǎng)。翻開宗慶后的創(chuàng)辦娃哈哈的歷史，我們除了敬佩以外還是敬佩：1978年，33歲的宗慶后入校辦廠做推銷員；1987年，宗慶后承包校辦企業(yè)經(jīng)銷部的時(shí)候，已42歲，騎著三輪車去送貨，最小的一筆生意僅賺了一塊錢；1988年，娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液推出，迅速竄紅；如今，娃哈哈已經(jīng)成為中國(guó)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)。但是，由于與達(dá)能合作的問(wèn)題，宗慶后是否能在商標(biāo)之爭(zhēng)勝出，繼續(xù)推動(dòng)娃哈哈向前進(jìn)呢！
    商標(biāo)之爭(zhēng)折射中國(guó)品牌脆弱
    娃哈哈商標(biāo)之爭(zhēng)的塵埃還沒(méi)有落地，宗慶后還在堅(jiān)強(qiáng)奮斗，可能持續(xù)蔓延下去。商標(biāo)之爭(zhēng)留給我們中國(guó)企業(yè)家的反思，不僅僅是一個(gè)娃哈哈品牌的問(wèn)題，而是折射到整個(gè)中國(guó)品牌脆弱的問(wèn)題。從這場(chǎng)塵埃持久沒(méi)有落定的商標(biāo)之爭(zhēng)里，我們可以看出跨國(guó)公司的戰(zhàn)略意圖，以及我們中國(guó)企業(yè)家對(duì)品牌管理的脆弱。
    先來(lái)說(shuō)跨國(guó)公司的戰(zhàn)略意圖。一開始，跨國(guó)公司，包括國(guó)際廣告公司以及咨詢服務(wù)公司，都宣傳這樣一個(gè)事實(shí)，那就是打造品牌需要一個(gè)長(zhǎng)期投資過(guò)程，沒(méi)有雄厚資金支持，品牌打造是不能成功的。從戰(zhàn)略上嚇唬中國(guó)企業(yè)家不敢去做品牌，讓中國(guó)企業(yè)家乖乖聽話，持續(xù)做代加工，歐洲時(shí)報(bào)曾經(jīng)評(píng)論過(guò)：做世界加工廠，只不過(guò)是跨國(guó)企業(yè)給中國(guó)戴一頂帽子，剛戴時(shí)很舒服，戴久了，就有危害了。如今中國(guó)大量制造工廠倒閉，就說(shuō)明了這個(gè)危害性的嚴(yán)重。
    其次，還有中國(guó)企業(yè)家敢做品牌是嗎？那就幫助中國(guó)品牌進(jìn)行形象塑造，為中國(guó)企業(yè)家描繪品牌遠(yuǎn)景，還沒(méi)有等到形象樹立與遠(yuǎn)景來(lái)臨時(shí)，中國(guó)品牌已經(jīng)奄奄一息，或者是消失得無(wú)影無(wú)蹤了。相當(dāng)一部分具有良好發(fā)展前景的中國(guó)品牌，就這樣夭折在形象塑造中的。
    第三，假如有中國(guó)企業(yè)家把中國(guó)品牌做成功了，有苗頭了，就會(huì)成為跨國(guó)公司的目標(biāo)，隨時(shí)會(huì)倒在跨國(guó)公司并購(gòu)或合作的槍口下，娃哈哈商標(biāo)之爭(zhēng)，就是類似于這種情況。這就是跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)家與中國(guó)品牌的戰(zhàn)略意圖。因?yàn)�，品牌背后是�?guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌，核心競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)從談起。
    再來(lái)說(shuō)中國(guó)企業(yè)家對(duì)品牌管理的脆弱吧！其實(shí)筆者不想用這個(gè)脆弱的字來(lái)嚇唬什么，但是中國(guó)品牌發(fā)展不容樂(lè)觀的事實(shí)，令我們中華兒女都有一份責(zé)任心。一般意義上的商標(biāo)，就是在工商局注冊(cè)受到法律保護(hù)的，這是商標(biāo)法定注冊(cè)，是使用商標(biāo)最基本所在；另就是商標(biāo)價(jià)值所在，是這個(gè)商標(biāo)受到消費(fèi)者認(rèn)可，建立在消費(fèi)者心智中的商標(biāo)，這時(shí)商標(biāo)無(wú)形價(jià)值增大。脆弱的原因就是商標(biāo)無(wú)形價(jià)值增大時(shí)，中國(guó)企業(yè)家管理品牌就出現(xiàn)三種情況：
    一種是獨(dú)立自主做品牌。懷著一種使命感，不斷制造好產(chǎn)品，試圖滿足消費(fèi)者需求，只是忽略了品牌是品類代表，缺少對(duì)品牌進(jìn)行重新定位；可是我們挺敬佩這類中國(guó)企業(yè)家堅(jiān)強(qiáng)精髓。
    二種是希望與跨國(guó)公司合作，做大這個(gè)品牌。希望吸引到跨國(guó)公司所謂先進(jìn)的管理以及技術(shù)，隨著合作時(shí)間長(zhǎng)久，就是暴露出很多問(wèn)題，這是合作時(shí)沒(méi)有加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)，娃哈哈商標(biāo)之爭(zhēng)就屬于這種。
    三種是干脆把這個(gè)品牌賣掉。特別是現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)惡化，金融危機(jī)嚴(yán)重影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)成本上升與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇，中國(guó)一些企業(yè)家就動(dòng)搖長(zhǎng)久做品牌決心，可口可樂(lè)并購(gòu)匯源果汁就是典型的例子。從商業(yè)角度出發(fā)，朱新禮賣掉匯源果汁可是正常甚至高明策略，原因就是朱新禮說(shuō)品牌當(dāng)孩子養(yǎng)，當(dāng)豬賣，在表示話不好聽同時(shí)，也折射出中國(guó)企業(yè)家對(duì)品牌管理的脆弱，堅(jiān)強(qiáng)的心已經(jīng)變成忍痛割愛了。
    非�？蓸�(lè)或許不再可樂(lè)
    可樂(lè)市場(chǎng)一直以來(lái)是美國(guó)“兩樂(lè)”（可口可樂(lè)與百事可樂(lè)）的天下，娃哈哈就是不相信邪，經(jīng)過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)，兩年多的精心研制，根據(jù)中國(guó)人的口味研制出可樂(lè)型碳酸飲料——非常可樂(lè)，從此讓中國(guó)人有了自己的可樂(lè)，在飲料界主動(dòng)扛起了向國(guó)際大品牌挑戰(zhàn)的民族工業(yè)大旗。可見宗慶后是多么具備挑戰(zhàn)的勇氣，為中國(guó)人爭(zhēng)了一口氣。
    隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中國(guó)城市化進(jìn)程迅速，城鄉(xiāng)之間聯(lián)系越來(lái)越密集。非�？蓸�(lè)當(dāng)時(shí)采用“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)可能慢慢減弱，品牌打造隱藏的問(wèn)題就會(huì)顯露出來(lái)。我們可以從可樂(lè)品牌發(fā)展找出非�？蓸�(lè)存在品牌脆弱問(wèn)題。
    可口可樂(lè)，可以說(shuō)是正宗的可樂(lè)，那么代表著最好的可樂(lè)�？煽诳蓸�(lè)領(lǐng)導(dǎo)品牌地位不容置疑。這就是可口可樂(lè)在消費(fèi)者心智資源中建立的認(rèn)可——正宗可樂(lè)的代表。正宗可樂(lè)代表被可口可樂(lè)采擷了，百事可樂(lè)怎么辦呢？曾經(jīng)三次請(qǐng)求可口可樂(lè)收購(gòu)都遭遇到拒絕，百事可樂(lè)在走逃無(wú)路時(shí)，針對(duì)可口可樂(lè)強(qiáng)勢(shì)中的弱勢(shì)——正宗可樂(lè)，重新定位為新一代的可樂(lè)。說(shuō)明了兩層意思，一是可口可樂(lè)是傳統(tǒng)的，舊的；百事可樂(lè)是新一代的，新的。二是喝可口可樂(lè)的都是老一代的，而喝百事可樂(lè)是年青的。實(shí)現(xiàn)了可口可樂(lè)是紅蘋果，百事可樂(lè)是青蘋果，即使可口可樂(lè)再?gòu)?qiáng)大，也奈何不了百事可樂(lè)。針對(duì)“兩樂(lè)”的強(qiáng)大，七喜如何重新定位自己呢？七喜找到“兩樂(lè)”強(qiáng)勢(shì)中的弱勢(shì)——含有咖啡因，重新定位為非可樂(lè)。
    回到非�？蓸�(lè)，雖然高喊中國(guó)人自己的可樂(lè)，又根據(jù)中國(guó)人口味設(shè)計(jì)，但是沒(méi)有與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)隔，長(zhǎng)期以往，就無(wú)法在消費(fèi)者心智資源中建立起認(rèn)知與位置，當(dāng)時(shí)以渠道為優(yōu)勢(shì)慢慢地減弱，所以非�？蓸�(lè)現(xiàn)在市場(chǎng)份額在萎縮并沒(méi)有出奇。宗慶后這里應(yīng)該反思一下，拿出你做為中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家的決心，最好采取反定位戰(zhàn)略，重新造成非常可樂(lè)的輝煌，我們就希望喝到真正的中國(guó)人自己的可樂(lè)了。
    爽歪歪能否一爽到底
    2006年年初，當(dāng)中央電視臺(tái)少兒頻道和全國(guó)各地的電視臺(tái)以及一些公交、地鐵的車載電視上播出幾個(gè)五六歲的孩子一邊親著飲料瓶，一邊說(shuō)“我要爽歪歪，天天爽歪歪”這則廣告時(shí)，代表著娃哈哈公司今年年初推出的新品，無(wú)論廣告爭(zhēng)議性多大，爽歪歪受到消費(fèi)者歡迎是市場(chǎng)反饋?zhàn)罴研��?yīng)。
    為什么娃哈哈推出那么多新品都無(wú)法成功，推出爽歪歪，還有營(yíng)養(yǎng)快線都能夠成功呢？這里涉及到打造品牌兩個(gè)重要因素。
    首先是爽歪歪占據(jù)有價(jià)值品類。爽歪歪是娃哈哈集團(tuán)在兒童乳飲料領(lǐng)域取得的生物科技新成果，含有鉀、鈣、鈉、鎂、磷、鐵、鋅等多種礦物質(zhì)，采用國(guó)際領(lǐng)先的微膠囊包埋技術(shù)，強(qiáng)化了兒童生長(zhǎng)發(fā)育所需的維生素A、D和維生素B3、B6、B12，還特別添加了�；撬�，經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)益生菌發(fā)酵后，口感更滑爽、營(yíng)養(yǎng)更易吸收，給孩子們更多保護(hù)、更多健康！在擁有好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，娃哈哈把爽歪歪打造為益生菌發(fā)酵酸奶飲品，重新定義為兒童乳飲料這個(gè)品類，占據(jù)了富有價(jià)值的消費(fèi)者心智資源。
    其次是爽歪歪沒(méi)有使用原來(lái)娃哈哈這個(gè)名字，重新起了一個(gè)好名字——爽歪歪。爽歪歪不僅讓品牌自己會(huì)走路，而且讓喝爽歪歪的孩子，都有了一個(gè)充足的理由，為什么要喝歪歪呢？因?yàn)樗�。特別是現(xiàn)在孩子個(gè)性越來(lái)越彰顯，爽歪歪名字也滿足了消費(fèi)者購(gòu)買心理。我們都期待著爽歪歪重現(xiàn)當(dāng)年娃哈哈吃飯就是香的輝煌。
    牛根生與蒙牛
    廣闊草原的清晨，善于奔跑的羚羊剛從睡夢(mèng)中醒來(lái)，第一時(shí)間就開始新的奔跑，對(duì)手仍然是同樣善于奔跑的獅子。羚羊知道，要想活命，就必須始終跑在獅子的前面。獅子同樣知道，假如它跑步過(guò)羚羊，就會(huì)被餓死。所以，無(wú)論是強(qiáng)大的獅子還是弱小的羚羊，事實(shí)上都面臨著同樣有求生壓力，而最好的求生手段就是快跑。否則，不論強(qiáng)大弱小，命運(yùn)都是一樣的。蒙牛與牛根生就是在這樣的情況下發(fā)展起來(lái)的。
    甘心老二成就夢(mèng)想
    蒙牛今日成功，并不是偶然的。我們可以回顧一下乳業(yè)企業(yè)格局，當(dāng)時(shí)，蒙古草原上有幾千家乳品企業(yè)，伊利是老大，蒙牛是幾千家之末，可見是一名無(wú)名小卒。然而，牛根生骨子里不甘心就如此沉默下去，采取老二策略，成就了蒙牛今日。
    1999年，當(dāng)蒙牛初創(chuàng)的時(shí)候，實(shí)力不濟(jì)，勢(shì)單力薄，要?jiǎng)?chuàng)名牌談何容易？但事情總有兩面性，伊利既是強(qiáng)大的對(duì)手，又是蒙牛學(xué)習(xí)的榜樣。牛根生這樣想，好，那就占到巨人的肩膀上吧。于是“創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的策略誕生了。世人皆知內(nèi)蒙古乳業(yè)第一品牌是伊利，可內(nèi)蒙古乳業(yè)的第二品牌是誰(shuí)？沒(méi)人知道。蒙牛一出世就提出創(chuàng)“第二品牌”，這等于把所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都甩在了腦后，為自己占領(lǐng)了一個(gè)一人之下、萬(wàn)人之上的制高點(diǎn)。
    好的策略出來(lái)了，如何有效地把它傳播出去，牛根生的想法是：“既要轟動(dòng)，又不能多花錢。”當(dāng)時(shí)呼和浩特的路牌廣告剛剛萌芽，沒(méi)什么人做，牛根生意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是便找到了路牌廣告的負(fù)責(zé)人，他說(shuō)：“你的牌子長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人上廣告，那就會(huì)無(wú)限期的荒下去，小荒會(huì)引起大荒；如果蒙牛鋪天蓋地的做上3個(gè)月，就會(huì)有人認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值，一人購(gòu)引起百人購(gòu)。所以，我們大批量用你的媒體，其實(shí)也是在為你做廣告，你只收工本費(fèi)就會(huì)成為大贏家�！痹撠�(fù)責(zé)人認(rèn)為這話說(shuō)得有理，于是便以成本價(jià)賣給了蒙牛300多塊路牌廣告3個(gè)月的發(fā)布權(quán)。
    結(jié)果那年，呼和浩特市所有主街道都豎滿了“蒙牛乳業(yè)，創(chuàng)內(nèi)蒙古第二品牌”的大紅廣告牌。就這樣，蒙牛打響了創(chuàng)業(yè)的第一槍，這一槍使得整個(gè)草原為之震動(dòng)。憑借“第二品牌”的招牌，在第一年就創(chuàng)下3700萬(wàn)元的銷售額。牛根生與蒙牛開始了成長(zhǎng)的歷程。
    神五與超女營(yíng)銷無(wú)界線
    也許是歷史的巧合，“神舟五號(hào)”的發(fā)射地在內(nèi)蒙古，回收地也在內(nèi)蒙古。當(dāng)沖天的火焰把“神舟五號(hào)”送上藍(lán)天的時(shí)候，有人說(shuō)，草原上升起的飛船不是一艘，而是兩艘……這另一艘，就是“蒙牛乳業(yè)”。
    蒙牛借“神五”展開事件營(yíng)銷，意識(shí)到事件營(yíng)銷與企業(yè)管理中的其它職能兌現(xiàn)一樣，最終成功需要的策劃力與執(zhí)行力的綜合匹配，即事件行銷力＝策劃力×執(zhí)行力。再好的事件行銷構(gòu)思，一旦遭遇很差的執(zhí)行力，結(jié)果也不會(huì)令人滿意的。
    在這次蒙牛的事件行銷全過(guò)程中，蒙牛具體執(zhí)行策劃的過(guò)程充分把握住了執(zhí)行力的精髓。
    “神五”剛一成功著陸時(shí)，蒙牛就準(zhǔn)確把握住了信息發(fā)送的節(jié)奏。蒙牛關(guān)于此次事件的電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告在第一時(shí)間在各大城市實(shí)現(xiàn)“成功對(duì)接”，讓消費(fèi)者處處看到蒙牛與“神五”捆綁的身影；
    在蒙牛的銷售通路，促銷與廣告緊密配合，做到貨到、人到、廣告到。印有“中國(guó)航天員專用牛奶”標(biāo)志的蒙牛牛奶全新登場(chǎng)，出現(xiàn)在全國(guó)各大超市、賣場(chǎng)中，配合著身穿宇航服的人物模型和其他各種醒目的航天宣傳標(biāo)志，引起了消費(fèi)者對(duì)“航天員專用牛奶”的濃厚興趣�，F(xiàn)場(chǎng)促銷工具的設(shè)計(jì)圍繞“中國(guó)航天員專用牛奶”的產(chǎn)品和品牌特性，與媒體廣告形成立體配合，共同促進(jìn)銷售和品牌形象的提升，使影視廣告、平面廣告、和人員口碑、現(xiàn)場(chǎng)促銷形成一個(gè)傳播層級(jí)。
    在媒介策略上，采取了“重點(diǎn)加支撐”的以點(diǎn)帶面的方法：幾乎在消費(fèi)者能接觸到的任何一種媒體上，蒙牛都在極短時(shí)間內(nèi)迅速讓消費(fèi)者接確這一信息。那一刻，中國(guó)人事實(shí)上是把對(duì)神舟五號(hào)，對(duì)整個(gè)民族的自豪感和蒙牛品牌嫁接到一起。
    正是深諳事件行銷的精髓，找準(zhǔn)了蒙牛品牌內(nèi)涵與“神五”事件的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)地整合地利用各種營(yíng)銷手段，有機(jī)的配合和互補(bǔ)，借勢(shì)“神五”這個(gè)一飛沖天的機(jī)會(huì)，蒙牛在整個(gè)中國(guó)、整個(gè)世界面前提升了品牌價(jià)值。并且，此次事件營(yíng)銷也被評(píng)為2003年“中國(guó)廣告業(yè)10大新聞”之一。
    神五成功的飛天，也引來(lái)了超級(jí)女聲�！冻�級(jí)女聲》是一檔以音樂(lè)選秀為外殼的娛樂(lè)性節(jié)目，提出“想唱就唱”的理念和口號(hào)。只要喜愛唱歌的女性，不分唱法、不計(jì)年齡、不論外型、不問(wèn)地域，均可免費(fèi)報(bào)名參加，連同節(jié)目中大眾投票決定選手去留的淘汰方式，倡導(dǎo)一種“全民快樂(lè)”的娛樂(lè)方式。
    2005年《超級(jí)女聲》五大唱區(qū)共吸引了15萬(wàn)人前來(lái)參加。初步估計(jì)，在全國(guó)范圍內(nèi)收看前5場(chǎng)總決選的觀眾總量達(dá)到1.95億人。其中總決選6進(jìn)5的直播收視份額更高達(dá)19.45%，同時(shí)段排名全國(guó)所有衛(wèi)星頻道第一名�！冻�級(jí)女聲》已經(jīng)成為中國(guó)電視觀眾周末晚間的一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的狂歡盛宴。
    牛根生確實(shí)有氣魄，讓蒙牛乳業(yè)集團(tuán)出資近3000萬(wàn)元冠名“超級(jí)女聲”，并為推出新產(chǎn)品蒙牛酸酸乳，在其他媒體總共投入一億多元廣告費(fèi)，《超級(jí)女聲》也借助企業(yè)的推廣手段和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步提升品牌。蒙牛與《超級(jí)女聲》的結(jié)合所產(chǎn)生的整合傳播效果被業(yè)界稱為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷事件的經(jīng)典案例。
    蒙牛能夠在神五與超級(jí)女聲中勝出，這里面顯示出牛根生這位中國(guó)企業(yè)家對(duì)打造中國(guó)品牌的精髓理解，兩個(gè)營(yíng)銷事件，不僅達(dá)到推廣品牌的效果，更是成為行業(yè)案例的典范。
    問(wèn)題奶粉拖垮中國(guó)牛
    就在蒙牛紅紅火火走向世界時(shí)，特別是高端牛奶——特倫蘇推出，更是彰顯了牛根生的堅(jiān)強(qiáng)意志與奮進(jìn)精神。就在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，突然在2008年9月11日，發(fā)生了類似于美國(guó)9·11的問(wèn)題奶粉事件，一時(shí)間，三鹿這根草被撥出，結(jié)果，中國(guó)整個(gè)奶粉行業(yè)的品牌都受到連累。俗話說(shuō)：“一枝草，可能害一車草。”中國(guó)出現(xiàn)“問(wèn)題奶粉事件”的危害，在整個(gè)中國(guó)奶粉品牌中蔓延開來(lái)，顧客認(rèn)知上就形成這樣一個(gè)觀念：中國(guó)所有奶粉都有問(wèn)題。結(jié)果，一部分沒(méi)有問(wèn)題的中國(guó)奶粉品牌，包括蒙牛這個(gè)品牌在內(nèi)，就受到了危害。在“奶粉事件”發(fā)生期間，筆者多次親自到多家超市觀察，發(fā)現(xiàn)中國(guó)奶粉品牌有的已經(jīng)撤出貨架，有的雖然擺在貨架上卻無(wú)人問(wèn)津，甚至危及到液態(tài)奶，中國(guó)品牌普遍的受顧客冷落，放出了一個(gè)大大的信號(hào)：傷害了顧客的心。
    同時(shí)，這可讓外國(guó)品牌抓住了一個(gè)天大的機(jī)會(huì)。中國(guó)奶粉品牌節(jié)節(jié)撤退，外國(guó)奶粉品牌紛紛揮軍奮進(jìn)，在超市貨架上擠滿了外國(guó)奶粉品牌，顧客在“傷心”的情況下選擇外國(guó)奶粉品牌，某幾家外國(guó)著名奶粉品牌，趁機(jī)打起廣告宣傳，大搞終端促銷，還專門派出工作人員到超市理貨，忙得不亦樂(lè)乎，引發(fā)新一輪奶粉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
    其實(shí)，中國(guó)出現(xiàn)問(wèn)題奶粉事件，拖垮一大批中國(guó)奶粉企業(yè)，反映出中國(guó)企業(yè)家對(duì)行業(yè)本質(zhì)把握不準(zhǔn)。郎咸平教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)行業(yè)本質(zhì)，難道中國(guó)企業(yè)家浸潤(rùn)本行業(yè)太久了，連行業(yè)本質(zhì)都搞糊涂了嗎？郎咸平從財(cái)政角度揭露了一個(gè)打造品牌實(shí)質(zhì)性東西，應(yīng)該值得中國(guó)企業(yè)家關(guān)注并把握。透過(guò)表象看本質(zhì)，這是哲學(xué)的博大精深之處，同樣，是中國(guó)企業(yè)家打造品牌的本質(zhì)。
    從改革開放到今天，中國(guó)企業(yè)家與中國(guó)品牌經(jīng)歷了差不多30年的歷程，在這個(gè)歷程中，中國(guó)品牌普遍缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)久的規(guī)劃。無(wú)論是控制成本，還是加大制造，特別是中國(guó)企業(yè)家對(duì)自己品牌培養(yǎng)，更是缺少對(duì)行業(yè)本質(zhì)與消費(fèi)者心智資源剖析，往往急功近利，欲速則不達(dá)，讓自己的品牌在大好的機(jī)會(huì)下夭折，令中華兒女在可嘆惋惜之余，臉上無(wú)顏。
    看看中國(guó)改革開放實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)30年以來(lái)，中國(guó)能夠進(jìn)世界500強(qiáng)的品牌，是少之又少。（當(dāng)然不包括憑著老祖宗資源進(jìn)入的品牌，那是老祖宗保護(hù)的功德。）30年，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間，中國(guó)居然未能出現(xiàn)真正世界品牌，說(shuō)來(lái)真令中國(guó)人慚愧。微軟品牌建立才20多年，Google品牌創(chuàng)建更是短才10多年，為什么外國(guó)品牌健康成長(zhǎng)下去，中國(guó)品牌成長(zhǎng)到一定階段，不是出現(xiàn)這種問(wèn)題，就是發(fā)現(xiàn)那種情況，往往就是半途而廢，脆弱到如此程度呢！
    當(dāng)這一道哈姆雷特式命題真正擺在中國(guó)企業(yè)家面前，考驗(yàn)我們中國(guó)企業(yè)家堅(jiān)強(qiáng)的時(shí)刻來(lái)臨了。中國(guó)企業(yè)家堅(jiān)毅的意志力，是任何國(guó)家企業(yè)家無(wú)法比擬的，他們秉持中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華兒女的智慧，在堅(jiān)強(qiáng)打造中國(guó)品牌，這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。但是，當(dāng)世界500強(qiáng)只有聯(lián)想孤單與寂寞時(shí)，我們應(yīng)該看到中國(guó)打造強(qiáng)勢(shì)品牌的短板，反思中國(guó)品牌現(xiàn)在存在的問(wèn)題，思考中國(guó)品牌未來(lái)發(fā)展之路。畢竟，任何一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)大，都是依靠強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的，品牌才是增強(qiáng)我們國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，才是我們強(qiáng)國(guó)之路。


梁小平，CAN & Categoring（廣州）品類戰(zhàn)略咨詢中心 資深品牌策劃師 對(duì)立營(yíng)銷創(chuàng)始人，品牌管理專家，長(zhǎng)期從事品牌建設(shè)工作，打造品牌經(jīng)驗(yàn)豐富。榮獲2007－2008年度中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)，2007年中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)，2007年中國(guó)廣告實(shí)踐經(jīng)典案例銅獎(jiǎng)， 2008年華文優(yōu)秀廣告銀獎(jiǎng)，中國(guó)策略20強(qiáng)之一。 郵箱：goleman@126.com 聯(lián)系電話：13533965529 中國(guó)QQ：361797583